第三百九十三章 未来先生（1/2）

讨论声经久不息，集团这一年一直在进人，扩张，从来没有提过什么关店裁员之类的问题，大家第一次听到，都有了些焦虑。

楚文明环视下座，脸上露出个早知如此的笑容，又拍了拍桌子，大声道。

“讲了多少次了，遇事先想解决办法！乱糟糟的干什么？真到了那天，你们就这个反应？更何况我们现在讨论的是如何提高回报率，集团有更高的回报率，你们就有更高的待遇！”

话音落，吵嚷消失，化为落针可闻，聪明的已经在思考了，还有十来颗没有反应过来的脑子仿佛也加入了这满带脑细胞代谢的呼吸声中，变得安静。

钱才在旁坐着，有了楚文明主持局面，他有了更多的时间观察人心。

其实他开始对于楚文明提出这个话题是有些不满意的，因为超市行业逐渐被网购大幅度冲击其实还早得很，马芸就算有自己的加持，一月份销量也没达到两千万，按照这个趋势发展，今年下来，整体销量撑死了也达不到10亿。

最多也就全国超市销量的两百分之一左右。

而且他卖的最多的，还是纺织品。

但现在他看着这一幕，觉得也挺有意思，这帮人一路以来跟着自己，就没吃过什么亏，什么事情都让自己给想绝了，处理小事情的能力有余，但在大方向上，大概就没好好动过脑子。

“楚总，你说的关闭门店…是个啥意思？其实我也没想明白，我们现在的门店布局，我也仔细一个省一个省的研究过，虽然广，但是绝对不过密，都是考虑到了人流量的，说白了，除了沪上的…当初为了竞争而开的小型门店，没什么该关的店啊！”

马嘉梁心中也有些郁结，尽量从他做零售的专业角度判断着，他要不搞清楚，就会觉得现在做的事情是在浪费钱，浪费功夫。

楚文明觉得时候也差不多了，解释道“没有说现在关，而是一个未来的策略…”

“老楚，我来讲。”钱才终于开口了。

再次安静。

钱才靠在座椅上的身子正了起来，沉声道。

“所谓私域领域，就是利用网络的便捷，让顾客通过线下门店感受到我们的商品质量，而选择进圈，至于私域模式的销售问题，我跟你们说个比例。”

钱才抬起三根手指头。

“三分之一，靠线下销售，三分之二，靠线上订单，我们的员工主要工作将变成清单，配送，售后，刚才讲了，如果网络大环境有了飞跃，怎么利用我们的优势跟网购竞争？

就是要把他们的方便，便宜这两项拿捏在手，一个城市，我们不需要太多销售门店，而是留下两三个大一点的体验店，来创造出原来十来个店的销售额。”

钱才说着，手放下，重重的拍在桌上。

“同志们，未来势必要轻装上阵，竞争的核心在于品牌影响力，我们不需要让顾客走到哪里都看到我们的门店，而是要让顾客每看到我们的任何一个店，都是精品好店。

极致的服务，严苛的选品，完善的售后，用实体门店作为招牌，创造出纯粹的网络商家永远也无法达到的品牌优势和口碑，让顾客宁愿多花一点钱，也要买我们的产品，因为我们，能让顾客感受到一种不必纠结的心安。

这才是我们实体门店要做的事情，所以我告诉你们，服务，服务！还是服务！别把我们的牌子砸了，那是我们未来赖以生存的东西！

你们砸了服务质量，就是在砸我们以后的饭碗！”

一番话，听懂的振聋发聩，听不懂的也感觉到了董事长的严肃。

钱才不打算再说了，一些具体实施细则，那是他当师傅的留下的看门技，免得下面有逆徒叛了师门，自己还得费劲收拾。

不过他今天敢讲出来这么多，也是对自己打造出的“蔚来”品牌有足够的信心。

而且除了服务，当然还有别的，那就是渠道。

风增声，雨增势。

楚文明在旁边啧啧称奇。

还得是老大，两句话又绕回主题上来了，今天让这些人都来一趟，就是要重申服务质量，让他们意识到集团对这个问题的重视。

钱才看着下面，说了一句总结性发言。

“服务质量的重要性已经讲过了，集团文件明天下发，照着标准来，如果再没有动静，下一步，就是换人。

响鼓不用重锤。

你们别觉得我们集团和公司领导身在沪上，没有接收反馈的渠道，我们集团养着督察部门，有微博网友，有暗访组，如果谁觉得请哪个负责监督的领导吃顿饭就能搞定工作错漏，我就先整顿你们，再整顿黑哨！散会！老楚老马老岳，来一下。”

钱才起身走出，身后遗留下一片紧张，大家你看我我看你，都在盘算着接下来该怎么办。

楚总马总岳总也走了，连个接着传达会议精神的都没有啊！

董事长这次是不是要动真格的了？

“许总，你是老人，你说…”新上任的浙省经理韩林昌盯着许恩眀。

许恩明抬了抬手，打了个电话。

这阵功夫，正在跟前世东家永辉开战的c市经理李国脸上露出思考的神情，没有等许恩明说话，起身直接走出了会议室。

“诶，小陈啊，赶紧给我订一张下午回去的机票，嗯，越快越好。”